Datenschutzerklärung

1. Datenschutz auf einen Blick

Allgemeine Hinweise

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie über Art, Umfang und Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten bei der Nutzung unserer Website lebenstraum-immobilien.com einschließlich aller Unterseiten sowie unserer Online-Tools wie Immobilienbewertung, Käuferfinder, Finanzierungsrechner und Suchauftrag, unserer Social-Media-Präsenzen und im Rahmen unserer Tätigkeit als Immobilienmakler.

Verantwortliche Stelle

Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung ist:

Lebenstraum-Immobilien GmbH & Co. KG
Tölzer Straße 1
82031 Grünwald
Telefon: +49 (0) 89 / 1895198-0
Fax: +49 (0) 89 / 1895198-69
E-Mail: info@lebenstraum-immobilien.com
Website: lebenstraum-immobilien.com

Bei datenschutzrechtlichen Fragen wenden Sie sich bitte an die oben genannte verantwortliche Stelle.

Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben gegenüber uns insbesondere folgende Rechte hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten:

Recht auf Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO
Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO
Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO
Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO
Recht auf Widerspruch gemäß Art. 21 DSGVO
Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO mit Wirkung für die Zukunft
Beschwerderecht bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde gemäß Art. 77 DSGVO

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an info@lebenstraum-immobilien.com.

2. Hosting und Server-Infrastruktur

Alfahosting GmbH

Unsere Website wird bei der Alfahosting GmbH, Edmund-von-Lippmann-Straße 13–15, 06112 Halle (Saale), gehostet. Beim Aufruf unserer Website verarbeitet unser Hoster in unserem Auftrag technisch erforderliche Verbindungsdaten.

Server-Logfiles

Bei jedem Aufruf unserer Website erfasst der Webserver automatisch insbesondere folgende Daten:

IP-Adresse des anfragenden Geräts
Datum und Uhrzeit des Zugriffs
Name und URL der abgerufenen Datei
übertragene Datenmenge
HTTP-Statuscode
verwendeter Browser und Betriebssystem
Referrer-URL

Diese Daten werden zur technischen Bereitstellung und Absicherung der Website verarbeitet und nach spätestens 30 Tagen gelöscht, sofern keine längere Speicherung aus Sicherheitsgründen erforderlich ist.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der stabilen und sicheren Bereitstellung unserer Website. Mit Alfahosting besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO.

3. Allgemeine datenschutzrechtliche Hinweise

Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Je nach Art und Zweck der Verarbeitung stützen wir uns insbesondere auf folgende Rechtsgrundlagen:

Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertragserfüllung oder vorvertragliche Maßnahmen
Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – Wahrung berechtigter Interessen

Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Gesetzliche Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten bleiben unberührt. Je nach Art der Unterlagen können insbesondere handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen von sechs, acht oder zehn Jahren gelten. Für nach dem Geldwäschegesetz erforderliche Aufzeichnungen und sonstige Belege gelten grundsätzlich die dort vorgesehenen Aufbewahrungsfristen.

Datenübermittlung in Drittstaaten

Soweit wir Dienste einsetzen, bei denen personenbezogene Daten außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden können, erfolgt eine Übermittlung nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen. Hierzu können insbesondere Angemessenheitsbeschlüsse der Europäischen Kommission, das EU-US Data Privacy Framework bei entsprechend zertifizierten Unternehmen oder geeignete Garantien wie EU-Standardvertragsklauseln gehören.

SSL-/TLS-Verschlüsselung

Unsere Website nutzt aus Sicherheitsgründen eine SSL-/TLS-Verschlüsselung.

4. Datenverarbeitung im Rahmen unserer Maklertätigkeit

4.1 Allgemeines zur Immobilienvermittlung

Im Rahmen unserer Tätigkeit als Immobilienmakler verarbeiten wir personenbezogene Daten von Eigentümern, Verkäufern, Vermietern, Kaufinteressenten, Mietinteressenten, Käufern, Mietern und sonstigen an einer Immobilientransaktion beteiligten Personen.

4.2 Eigentümer- und Auftraggeberdaten

Wenn Sie uns mit der Bewertung, Vermietung oder Vermarktung einer Immobilie beauftragen, verarbeiten wir insbesondere:

Identifikations- und Kontaktdaten
Objekt- und Grundstücksdaten
Grundbuch- und Eigentumsinformationen
Angaben zu Ausstattung, Zustand und Modernisierungen
Vertrags- und Auftragsdaten
Kommunikations- und Terminangaben
Transaktionsdaten

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und des Maklervertrags sowie zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.

4.3 Interessenten-, Käufer- und Mieterdaten

Wenn Sie sich für eine Immobilie interessieren, verarbeiten wir insbesondere Ihre Kontaktdaten, Suchwünsche, Kommunikationsverläufe, Besichtigungstermine sowie – soweit für die Vermittlung erforderlich – Angaben zu Finanzierung und Bonität.

Kommt keine Vermittlung zustande, werden die Daten gelöscht, sobald der Verarbeitungszweck entfällt und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, berechtigten Interessen oder sonstigen Rechtsgründe einer Löschung entgegenstehen.

4.4 Exposé-Anfrage und Exposé-Versand

Wenn Sie ein Exposé anfordern, verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten und Ihr Interesse an der betreffenden Immobilie zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Übersendung der angeforderten Informationen. Eine weitergehende Speicherung erfolgt nur, soweit hierfür eine Rechtsgrundlage besteht.

4.5 Online-Immobilienbewertung – Wordliner

Für unsere Online-Immobilienbewertung setzen wir Wordliner ein. Hierbei werden die von Ihnen eingegebenen Objekt- und Kontaktdaten verarbeitet, um eine indikative Immobilienbewertung zu erstellen und Ihre Anfrage zu bearbeiten.

Die Daten können anschließend in unserem CRM-System Propstack gespeichert werden. Sie werden gelöscht, sobald der Zweck der Verarbeitung entfällt und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, berechtigten Interessen oder sonstigen Rechtsgründe entgegenstehen.

4.6 Käuferfinder

Mit unserem Käuferfinder können Eigentümer prüfen, ob für eine Immobilie grundsätzlich passende Suchprofile vorgemerkter Interessenten vorhanden sind. Dabei verarbeiten wir die zur Durchführung des Abgleichs erforderlichen Objekt- und Kontaktdaten.

Personenbezogene Daten vorgemerkter Interessenten werden hierbei nicht an Eigentümer weitergegeben.

4.7 Propstack – Maklersoftware und CRM

Zur Verwaltung von Kunden-, Interessenten-, Objekt-, Kommunikations- und Vermittlungsdaten nutzen wir die Maklersoftware Propstack der Propstack GmbH, Invalidenstraße 65, 10557 Berlin.

Mit Propstack besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO.

4.8 Geldwäschegesetz

Als Immobilienmakler sind wir Verpflichtete im Sinne des Geldwäschegesetzes. Im gesetzlich vorgeschriebenen Umfang müssen wir daher unter anderem die Identität von Vertragsparteien, für diese auftretenden Personen und gegebenenfalls wirtschaftlich Berechtigten feststellen, überprüfen und dokumentieren.

Identifikations- und Ausweisdaten
Angaben zu wirtschaftlich Berechtigten, soweit erforderlich
Angaben zur Herkunft von Vermögenswerten oder eingesetzten Mitteln, soweit gesetzlich erforderlich
weitere gesetzlich erforderliche Angaben und Nachweise

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit den gesetzlichen Verpflichtungen nach dem Geldwäschegesetz. Die danach erforderlichen Aufzeichnungen und sonstigen Belege werden grundsätzlich fünf Jahre aufbewahrt, soweit keine längere gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.

4.9 Finanzierungsrechner und Finanzierungsanfragen

Auf unserer Website stellen wir einen Finanzierungsrechner des Immobilienverband Deutschland IVD Bundesverband e. V. zur Verfügung. Soweit Sie zusätzlich eine konkrete Finanzierungsanfrage stellen, verarbeiten wir die hierfür erforderlichen Kontakt-, Objekt- und Finanzierungsdaten.

Eine Weitergabe an einen Finanzierungspartner erfolgt nur, wenn hierfür eine entsprechende Rechtsgrundlage besteht, insbesondere auf Ihren ausdrücklichen Wunsch oder mit Ihrer Einwilligung.

4.10 Suchauftrag

Wenn Sie einen Suchauftrag anlegen, verarbeiten wir insbesondere Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten und die von Ihnen angegebenen Suchkriterien, um Sie über passende Immobilienangebote zu informieren.

5. Datenerfassung auf unserer Website

Unsere Website verwendet technisch erforderliche Cookies sowie – nach Ihrer Einwilligung – weitere Cookies und vergleichbare Technologien. Zur Verwaltung und Dokumentation Ihrer Einwilligungsentscheidungen setzen wir Borlabs Cookie ein.

Soweit für die Speicherung von Informationen auf Ihrem Endgerät oder für den Zugriff auf bereits gespeicherte Informationen eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt dies auf Grundlage von § 25 Abs. 1 TDDDG. Für technisch unbedingt erforderliche Vorgänge gelten die gesetzlichen Ausnahmen nach § 25 Abs. 2 TDDDG.

5.2 Kontaktformular

Wenn Sie uns über ein Kontaktformular eine Anfrage übermitteln, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Daten zur Bearbeitung Ihres Anliegens.

5.3 Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon

Wenn Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten zur Bearbeitung Ihres Anliegens. Die Daten können in unserem CRM-System gespeichert werden.

5.4 WhatsApp und Superchat

Wenn Sie über WhatsApp mit uns kommunizieren, verarbeiten wir insbesondere Ihre Telefonnummer, Ihren Namen sowie die Inhalte Ihrer Nachrichten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Für die Verwaltung unserer WhatsApp-Kommunikation nutzen wir Superchat der SuperX GmbH, Oranienburger Straße 91, 10178 Berlin. Betreiber von WhatsApp in der Europäischen Union ist die WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland.

5.5 Terminvereinbarung

Wenn Sie über unsere Website einen Beratungstermin vereinbaren, verarbeiten wir insbesondere Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten, den gewünschten Termin und die von Ihnen angegebenen Informationen zu Ihrem Anliegen.

Wir unterhalten Unternehmensprofile auf Facebook, Instagram und LinkedIn. Wenn Sie diese Profile besuchen oder mit uns dort interagieren, können personenbezogene Daten durch die jeweiligen Plattformbetreiber verarbeitet werden.

Facebook und Instagram

Anbieter ist Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland. Bei der Nutzung unserer Unternehmensprofile können Daten an Meta übermittelt werden.

Anbieter ist LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irland.

7. Analyse-Tools und Werbedienste

7.1 Google Tag Manager

Wir nutzen den Google Tag Manager zur Verwaltung von Website-Tags. Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Einwilligungspflichtige Dienste werden über unser Consent-Management erst nach entsprechender Einwilligung aktiviert.

7.2 Google Analytics 4

Wir setzen Google Analytics 4 zur statistischen Analyse der Nutzung unserer Website ein. Die Aktivierung erfolgt erst nach Ihrer Einwilligung, soweit eine solche gesetzlich erforderlich ist.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG, soweit Informationen auf Ihrem Endgerät gespeichert oder aus diesem ausgelesen werden.

7.3 Google Ads

Wir nutzen Google Ads zur Ausspielung und Erfolgsmessung von Werbung. Einwilligungspflichtiges Conversion-Tracking wird erst nach Ihrer Einwilligung aktiviert.

7.4 Meta Pixel

Soweit wir das Meta Pixel einsetzen, dient es insbesondere der Messung von Werbeerfolgen sowie der Optimierung unserer Kampagnen auf Facebook und Instagram. Die Aktivierung erfolgt erst nach Ihrer Einwilligung.

7.5 WP Statistics

Wir nutzen WP Statistics zur statistischen Auswertung der Nutzung unserer Website. Die Verarbeitung erfolgt auf unserem eigenen Webserver. IP-Adressen werden entsprechend der von uns eingesetzten technischen Konfiguration gekürzt beziehungsweise anonymisiert.

8. Eingebettete Inhalte und externe Dienste

8.1 YouTube

Auf unserer Website können Videos von YouTube eingebunden sein. Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Soweit hierfür eine Einwilligung erforderlich ist, werden entsprechende Inhalte erst nach Ihrer Zustimmung geladen.

8.2 OpenStreetMap

Zur Darstellung von Karten können Inhalte von OpenStreetMap eingebunden sein. Anbieter ist die OpenStreetMap Foundation. Beim Abruf externer Karteninhalte kann insbesondere Ihre IP-Adresse an den Anbieter übertragen werden. Die Rechtsgrundlage richtet sich nach der konkreten technischen Einbindung und einer gegebenenfalls erforderlichen Einwilligung.

Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse und gegebenenfalls Ihren Namen zum Versand des Newsletters. Die Anmeldung erfolgt über ein Double-Opt-in-Verfahren.

Zum Nachweis Ihrer Einwilligung können insbesondere Zeitpunkt der Anmeldung, Zeitpunkt der Bestätigung und die hierbei verwendete IP-Adresse gespeichert werden.

Für den technischen Versand nutzen wir Mailgun. Rechtsgrundlage für den Newsletterversand ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit über den Abmeldelink im Newsletter oder durch Mitteilung an uns widerrufen.

10. Microsoft Teams

Für Online-Besprechungen und Videokonferenzen nutzen wir Microsoft Teams. Dabei können insbesondere Verbindungsdaten, Metadaten, Audio- und Videodaten sowie von Ihnen während der Besprechung bereitgestellte Inhalte verarbeitet werden.

Anbieter ist Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irland.

11. Immobilienportale und Drittplattformen

Unsere Immobilienangebote veröffentlichen wir auf verschiedenen Immobilienportalen. Wenn Sie uns über ein solches Portal kontaktieren oder dort eine Exposé-Anfrage stellen, werden personenbezogene Daten zunächst durch den jeweiligen Portalbetreiber und anschließend durch uns verarbeitet.

Für die Verarbeitung durch das jeweilige Portal gelten dessen Datenschutzhinweise. Für die anschließende Verarbeitung durch uns gilt diese Datenschutzerklärung.

12. Online-Marketing und Bewertungsmanagement

12.1 WinLocal

Für Teile unseres Online-Marketings, unserer lokalen Online-Sichtbarkeit und unseres Bewertungsmanagements nutzen wir Dienstleistungen der WinLocal GmbH, Neue Börsenstraße 6, 60487 Frankfurt am Main.

12.2 Local Listing und Yext

Zur Pflege unserer Unternehmens- und Standortinformationen können öffentliche Firmendaten wie Firmenname, Anschrift, Telefonnummer, Öffnungszeiten und Website über Yext an Online-Verzeichnisse, Kartendienste und Plattformen übermittelt werden.

12.3 KennstDuEinen.de und Bewertungsanfragen

Im Rahmen des Bewertungsmanagements können Daten wie Name, E-Mail-Adresse und Bewertungstext verarbeitet werden. Bewertungsanfragen werden nur unter Beachtung der einschlägigen datenschutz- und wettbewerbsrechtlichen Voraussetzungen versendet.

13. Kundenbewertungen – ProvenExpert

Auf unserer Website können Inhalte oder Widgets von ProvenExpert eingebunden sein. Anbieter ist die Expert Systems AG, Quedlinburger Straße 1, 10589 Berlin.

Beim Laden eingebetteter Inhalte können technische Daten wie insbesondere die IP-Adresse an den Anbieter übertragen werden. Die Rechtsgrundlage richtet sich nach der konkreten technischen Einbindung und einer gegebenenfalls erforderlichen Einwilligung.

14. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen gemäß Art. 32 DSGVO, um personenbezogene Daten insbesondere gegen Verlust, Zerstörung, Veränderung und unbefugten Zugriff zu schützen.

verschlüsselte Datenübertragung über SSL/TLS
Zugriffs- und Berechtigungskonzepte
angemessene Authentifizierungs- und Passwortmaßnahmen
regelmäßige Überprüfung unserer technischen und organisatorischen Maßnahmen
Auftragsverarbeitungsverträge mit Dienstleistern, soweit gesetzlich erforderlich

15. Ihre Betroffenenrechte im Detail

Auskunft, Berichtigung und Löschung

Sie können nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten verlangen. Sie haben außerdem das Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit.

Widerspruch gegen Direktwerbung

Werden Ihre personenbezogenen Daten zum Zwecke der Direktwerbung verarbeitet, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen. Nach Ihrem Widerspruch werden Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr für diese Zwecke verarbeitet.

Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Für unser Unternehmen ist insbesondere das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht zuständig:

Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)
Promenade 18
91522 Ansbach
Telefon: +49 (0) 981 180093-0

16. Aktualität und Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Datenverarbeitungen, die von uns eingesetzten Dienste oder die gesetzlichen Rahmenbedingungen ändern. Maßgeblich ist die jeweils auf dieser Website veröffentlichte Fassung.

Stand: September 2026